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貼心的售后服務
1、公司如產品非人為引起的質量問題工廠進行維修,調換。對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
5、堅持質量 、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下在32小時內趕到。
6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
服務宗旨:
1、全面:做到售前、售中、售后熱情服務。
2、快捷:服務網點遍布全國各地,產品在任何地方都可以放心使用。
3、主動:安裝、調試、培訓、檢查用戶產品使用情況等,無需用戶提出,主動提供。
4、及時:接到電話后,及時到達現場,保證用戶滿意。

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